시행일: 2026년 4월 21일
주식회사 하우파파는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 구매자의 권리를 보장하고 있어요. 편하게 쇼핑하실 수 있도록 아래 정책을 안내해드려요.
아래 기간 내에 청약철회를 하실 수 있어요.
전자상거래법 제17조 제2항에 따라 다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있어요.
※ 다만, 판매자가 청약철회 제한 사실을 상품 포장이나 기타 방법으로 고지하지 않은 경우에는 청약철회가 가능해요.
결제수단별 환불 소요 시간
| 사유 | 배송비 부담 |
|---|---|
| 단순 변심 (환불) | 구매자 (왕복) |
| 단순 변심 (교환) | 구매자 (왕복) |
| 상품 불량 | 브랜드 |
| 오배송 | 브랜드 |
| 표시·광고와 다른 상품 | 브랜드 |
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만 19세 미만 구매자가 법정대리인 동의 없이 구매한 경우, 법정대리인은 이를 취소할 수 있어요.